FAQ
Come Acquistare
Puoi cercare prodotti sul sito Casidea utilizzando la barra di ricerca situata in alto a sinistra della pagina. Basta cliccare sulla barra, digitare il nome del prodotto o una parola chiave relativa a ciò che stai cercando e premere “Invio” sulla tastiera o cliccare sull’icona di ricerca.
Se non riesci a trovare il prodotto desiderato, prova a controllare l’ortografia della tua ricerca o utilizza parole chiave diverse. Inoltre, assicurati di controllare le categorie di prodotti disponibili nel menu di navigazione.
Sì, dopo aver effettuato una ricerca, puoi utilizzare i filtri disponibili sulla sinistra della pagina dei risultati per affinare la tua ricerca. Puoi filtrare per categoria, prezzo, popolarità e altre caratteristiche specifiche per trovare più facilmente il prodotto che soddisfa le tue esigenze.
Sì, puoi salvare i prodotti che ti interessano aggiungendoli alla tua lista dei desideri. Basta cliccare sull’icona a forma di cuore o “Aggiungi ai preferiti” accanto al prodotto. Potrai accedere alla tua lista dei desideri in qualsiasi momento dal tuo profilo utente.
Spedizioni
Su Casidea la spedizione la offriamo noi! Il tempo di consegna per la spedizione standard è di solito dai 3 ai 4 giorni lavorativi.Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, saremo in grado di aggiornare l’indirizzo per te. Dopo l’elaborazione, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche.
Attualmente, Casidea offre l’opzione di ritiro presso punti vendita. Tutti gli ordini verranno spediti all’indirizzo fornito durante il checkout. Se desideri ricevere il tuo ordine in un luogo specifico, assicurati di fornire l’indirizzo corretto al momento dell’acquisto.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per monitorare lo stato della tua spedizione. In alternativa, puoi anche accedere alla tua area personale sul nostro sito per visualizzare lo stato del tuo ordine
Resi
Casidea offre una politica di reso di 8 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 8 giorni dalla data di ricezione. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto difettoso o errato). In questo caso, provvederemo a rimborsare le spese di spedizione.
Una volta che il tuo reso sarà arrivato e sarà stato elaborato, il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma una volta che il rimborso è stato elaborato.
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti guideremo attraverso il processo di reso e ti forniremo un’etichetta di reso gratuita. Assicurati di includere foto del prodotto difettoso o errato, se possibile, per facilitare la risoluzione.
